Verantwoord spelen

Alleen vanaf 18 jaar

Je moet minstens 18 jaar zijn om onze diensten te gebruiken. Geldt in jouw woonland een hogere minimumleeftijd, dan moet je ook aan die hogere grens voldoen. Minderjarigen mogen geen account gebruiken of aan onze spellen deelnemen.

Bewaar je gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens buiten het bereik van minderjarigen. Deel deze gegevens niet en zorg dat een kind of andere minderjarige in je omgeving er geen toegang toe krijgt. Voor ouders kan filtersoftware helpen om toegang tot online inhoud voor volwassenen te beperken.

Vermoed je dat een minderjarige onze diensten gebruikt, neem dan contact op met de klantenservice via [email protected]. Je kunt ons ook benaderen wanneer je denkt dat iemand in je omgeving problemen met gokken heeft.

Zelfuitsluiting voor een vaste periode

Wil je afstand nemen van gokken, dan kun je via de klantenservice om zelfuitsluiting vragen. Je kiest een periode van minimaal 6 maanden en maximaal 5 jaar. De klantenservice legt uit welke vervolgstappen nodig zijn.

De gekozen periode staat vast. Een zelfuitsluiting kan tijdens die periode niet worden teruggedraaid. Je mag gedurende de uitsluiting geen nieuw account openen. Een poging om dat toch te doen is een overtreding van de voorwaarden en kan leiden tot permanente blokkering van je oorspronkelijke account.

Wil je jouw account sluiten omdat je je zorgen maakt over mogelijke gokproblemen, meld die reden dan nadrukkelijk bij je verzoek. Zo is duidelijk dat je sluitingsverzoek verband houdt met je speelgedrag. Een formeel verzoek tot sluiting wordt binnen 72 uur beoordeeld en verwerkt. Totdat de sluiting is afgerond, blijft het account actief.

Grenzen voor geld en tijd

Gokken hoort een vorm van vermaak te blijven en brengt het risico mee dat je geld verliest. Een paar concrete afspraken met jezelf kunnen helpen om overzicht te houden.

• Bepaal vóór je begint hoeveel je op basis van je financiële situatie kunt missen en stel een stortingslimiet vast.
• Kies een tijdslimiet en houd je eraan. Laat gokken in balans blijven met je andere bezigheden.
• Probeer verliezen niet tegen elke prijs terug te winnen. Neem geen grotere risico's om eerder verloren geld terug te halen.
• Speel voor plezier en niet als manier om inkomen te verdienen.
• Speel niet wanneer je zeer gestrest, somber of onder grote druk bent.
• Speel niet onder invloed van medicijnen, drugs of alcohol.
• Neem een pauze zodra je moe wordt of merkt dat je concentratie afneemt.
• Gebruik één account. Dat maakt het eenvoudiger om bij te houden hoeveel tijd en geld je aan gokken besteedt.

Deze stappen beginnen vóór de eerste inzet. Bepaal je geld- en tijdsgrens dus op een rustig moment. Merk je tijdens het spelen dat je een grens wilt verleggen om een verlies terug te winnen, stop dan en neem afstand.

Herken veranderingen in je speelgedrag

Negatieve gevolgen van gokken zijn niet voor iedereen direct zichtbaar. Kijk daarom niet alleen naar gewonnen of verloren bedragen. Let ook op de tijd die je besteedt, de druk die je voelt en de neiging om door te spelen wanneer je moe, gespannen of somber bent.

Als gokken je leven negatief beïnvloedt, kun je bij BeGambleAware een zelftest doen. Daar is ook aanvullende informatie over gokproblemen beschikbaar. De zelftest vervangt je verzoek aan ons niet. Wil je jouw toegang daadwerkelijk voor een vaste periode uitsluiten, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Iemand anders helpen

Zorgen over een vriend of familielid hoef je niet voor jezelf te houden. Denk je dat die persoon minderjarig is of mogelijk een gokprobleem heeft en toch onze diensten gebruikt, meld dit dan via [email protected].