Contact met Starzino

Klantenservice per e-mail

Onze klantenservice is altijd per e-mail bereikbaar, zonder extra kosten. Stuur je vraag naar [email protected]. Gebruik dit adres ook als je hulp nodig hebt met je account, verificatie, een opname of het sluiten van je account.

Wij vragen je nooit om je wachtwoord. Onze klantenservice geeft zonder jouw toestemming geen informatie over jou aan anderen.

Vragen over transacties

Heb je een vraag over een transactie of betwist je een afschrijving, storting of opname, stuur dan de relevante details per e-mail. Wij beoordelen de betwiste transactie. Ons oordeel is definitief.

Klachten

Een klacht dien je eveneens per e-mail in via [email protected]. Beschrijf wat er is gebeurd en voeg de gegevens toe die nodig zijn om de kwestie te beoordelen. Wij zetten ons in om een gemelde kwestie op te lossen.

Chat en meldingen

Wij kunnen een chatfunctie aanbieden. Die chat modereren wij, en wij mogen gesprekken bekijken en uitingen bewaren. Meld ongepast gedrag of vermoedens van samenspanning bij de klantenservice. Verdachte chats kunnen aan bevoegde instanties worden gemeld.

Neem ook contact op als je vermoedt dat een minderjarige onze diensten gebruikt. Hetzelfde geldt wanneer je je zorgen maakt over je eigen gokgedrag of denkt dat een vriend of familielid mogelijk een gokprobleem heeft. Wil je je account om die reden sluiten of jezelf uitsluiten, noem dat dan duidelijk in je bericht.