Gokkasten
Bij ons kies je uit een uitgebreide collectie gokkasten in allerlei thema's en stijlen.
Starzino Casino online
Bij Starzino Casino bieden wij casino, live casino, sportweddenschappen en kaartspellen. Inwoners van Nederland zijn uitgesloten van registratie en gebruik van onze diensten.
Spellen en Starzino Originals
Spelaanbod
Onze spellen komen onder meer van Ezugi, dat live dealer- en casinokaartspellen levert, BGaming en Play'n GO. Wij kunnen spellen toevoegen of verwijderen.
Live casino en tafelspellen
Live roulette
Onze live roulette omvat gewone tafels, VIP-tafels, tafels met moedertaalsprekende dealers en Dual-Play Roulette. Daarnaast bieden wij Europese, Amerikaanse en Franse roulette.
Blackjack
Onze standaard seven-point blackjack is op meerdere apparaten beschikbaar voor VIP- en reguliere spelers. Je vindt bij ons ook andere blackjackvarianten.
Spelstoring
Bij een storing van het casinosysteem geldt dat alle inzetten vervallen. Als een gestart spel door een systeemfout mislukt, storten wij de inzet terug en voegen wij eventueel opgebouwd tegoed toe aan het account. Bestaat het account niet meer, dan betalen wij beide bedragen op een goedgekeurde manier.
Sportweddenschappen
Sporten en inzet
Wij accepteren weddenschappen op sportevenementen die bij ons worden getoond. Voor iedere sport gelden eigen regels. Basketbal, tennis en e-sports zijn voorbeelden, geen volledige lijst. Een inzet hoger dan je accountsaldo is uitgesloten.
Uitslag en afwikkeling
Wij schrijven winst bij nadat het definitieve resultaat is bevestigd. Een markt wordt afgewikkeld zodra de uitkomst vaststaat. Gebeurt dat niet eerder, dan gelden de normale speelduur en eventuele voorwaarden in de marktbeschrijving. De live score-informatie is alleen informatief en vormt geen basis voor afwikkeling.
Bij voetbal wordt de 1X2-markt op de winnaar bepaald na de normale speelduur van 90 minuten, inclusief de door de scheidsrechter toegevoegde minuten. Of een verlenging meetelt, staat in de markt. Strafschoppen en andere beslissende momenten tellen niet mee, tenzij de markt iets anders vermeldt.
Wie niet mag inzetten
Weddenschappen in opdracht en weddenschappen van bookmakers of wedagenten zijn niet toegestaan. Ook deelnemers aan een evenement, waaronder sporters, eigenaren, trainers en clubfunctionarissen, mogen niet op dat evenement wedden of iemand daarvoor opdracht geven. Bij overtreding mogen wij winst en ingezette bedragen weigeren uit te betalen en weddenschappen annuleren.
Bevestiging
Een bevestigde weddenschap kun je niet wijzigen of annuleren. Controleer daarom de gegevens voordat je haar plaatst.
Voor en na de start
Voor de start mogen wij een geaccepteerde weddenschap geheel of gedeeltelijk naar eigen inzicht ongeldig maken of annuleren en hoeven wij daarvoor geen reden te geven.
Na de start kan dat bij een geldige reden. Daaronder vallen een duidelijke fout in het evenement, de odds of starttijd, identieke weddenschappen om limieten te omzeilen, voordeel uit openbare of geheime informatie, gekoppelde weddenschappen, deelname aan of een relatie met deelnemers en technische fouten met verkeerde odds of evenementen.
Uitgestelde en afgebroken evenementen
Bij een uitgestelde start mogen het evenement en de weddenschappen tot 48 uur na de officiële starttijd openblijven. Wij mogen de weddenschappen ook ongeldig maken en de inzet terugbetalen.
Als een afgebroken evenement binnen 48 uur wordt hervat, mogen wij weddenschappen openlaten en op basis van het resultaat afwikkelen. Wordt het evenement niet in die termijn hervat, dan wikkelen wij al besliste markten af, annuleren wij de overige markten en betalen wij de inzet terug.
Wanneer wij een weddenschap ongeldig mogen maken
Wij mogen een weddenschap of transactie geheel of gedeeltelijk ongeldig maken als de accounthouder of verbonden personen de uitkomst kunnen beïnvloeden of onze regels omzeilen, direct of indirect. Dat geldt ook wanneer de uitslag of weddenschap door criminele activiteit beïnvloed is, wanneer odds sterk zijn veranderd door een openbare bekendmaking of wanneer technische problemen een inzet mogelijk maakten die anders niet was geaccepteerd.
Dezelfde bevoegdheid geldt als een vergissing, drukfout, technische fout, menselijke fout, overmacht of een andere fout de aanbieding, plaatsing of acceptatie veroorzaakte.
Verplaatsing en wijzigingen
Wij mogen alle weddenschappen op een evenement annuleren als de locatie verandert. Ook ingrijpende wijzigingen in de omstandigheden kunnen tot annulering leiden, zoals een andere speelduur, raceafstand of aantal perioden.
Tennis en honkbal
Bij tennis geldt de regel van 48 uur niet. De weddenschappen blijven staan totdat de scheidsrechter of een officiële vertegenwoordiger de winnaar vaststelt.
Bij honkbal is die termijn wel van toepassing. Twee opeenvolgende wedstrijden gelden als Wedstrijd 1 en Wedstrijd 2 en worden chronologisch afgewikkeld.
Bonussen en inzetvereisten
Bonusvormen
Een bonus kan bestaan uit free spins, cashback, een free bet, extra speelgeld of extra geld na een storting.
Bonussaldo en inzet
Een toegekende bonus komt op het bonussaldo. Na volledige inzet gaat het bonusbedrag naar het hoofdsaldo en kan het worden uitbetaald.
De standaard inzetvereiste is 30x het ontvangen casinobonusbedrag en 15x het ontvangen sportsbookbonusbedrag. Specifieke promotievoorwaarden kunnen hiervan afwijken. De berekeningsbasis kan het bonusbedrag zijn of de bonus plus de storting.
Uitbetalen met bonusgeld
Winst uit bonusgeld kan pas worden uitbetaald nadat alle bonussen zijn ingezet. Bij een open inzetvereiste loopt een uitbetaling via klantenservice en verlies je het bonusgeld. Je kunt klantenservice ook vragen de bonus te laten vervallen en het bonussaldo op nul te zetten.
Bonusmisbruik
Bij roulette vervallen winst en bonussen wanneer buiteninzetten samen 24 of meer van de 37 nummers afdekken. Hetzelfde gevolg geldt als je met bonusgeld een spelvoordeel opbouwt en na voltooiing van de inzetvereiste terugkeert om dat voordeel te activeren of te innen.
Bij misbruik van bonussen kunnen wij alle lopende bonussen en bonuswinst schrappen en het account direct blokkeren. Voor geld dat vóór de blokkering op het account stond, aanvaarden wij dan geen aansprakelijkheid voor uitbetaling of vergoeding.
Classificeren wij iemand als bonusjager of bonusmisbruiker, dan schorsen wij het account, verwerken wij de betaling niet en komen alle winst en bonussen te vervallen.
Promotievoorwaarden
Iedere promotie heeft eigen promotievoorwaarden naast de algemene voorwaarden. Ontbreken zulke specifieke bepalingen, dan gelden onze algemene voorwaarden. Wij mogen een lopende promotie beëindigen of annuleren zonder voorafgaande kennisgeving. Bij overtreding van de promotievoorwaarden vervalt het recht op de bijbehorende beloning.
Looptijd en restsaldo
De standaard vervaltermijn voor bonusgeld is 30 dagen, tenzij de specifieke promotievoorwaarden een andere termijn noemen. De inzetvereisten moeten voor het einde van die termijn zijn voltooid. Daarna mogen wij bonuskrediet annuleren of afboeken.
Wij mogen een bonusbedrag verwijderen als het binnen 1 maand na toekenning niet is gebruikt. De inzetvereiste vervalt wanneer het saldo lager is dan € 0,10.
Free spins
Free spins hebben dezelfde winkans als spelen met echt geld. Winst daaruit wordt bonusgeld en moet meestal worden ingezet.
Bijdrage aan de inzetvereiste
| Spelcategorie | Bijdrage |
|---|---|
| Meeste gokkasten | 100 % |
| Blackjack, roulette, arcadegames, videopoker, Casino Hold'em, 2 Ways Royal en craps | 5 % |
| Tafelspellen | 10 % |
| Red dog en Royal Craps | 0 % |
Percentages kunnen veranderen. De actuele bijdrage per spel, ook voor baccarat en Sic Bo, krijg je van onze klantenservice.
Storten en uitbetalen
Storten
Om voor echt geld te spelen stort je online op elk moment. Voor storten en uitbetalen gebruik je crypto, e-wallets en creditcards, en bij storten ook een debitcard, bankoverschrijving of een andere beschikbare methode. Contant geld en cheques accepteren wij niet. Niet iedere methode is in elk land beschikbaar.
Een betaling in een andere valuta zetten wij tegen de geldende koers om naar je accountvaluta. Eventuele omrekenkosten zijn voor jou. Krediet valt buiten onze diensten en wij verstrekken het niet voor gebruik bij ons.
Iedere storting moet ten minste 1x zijn ingezet voordat je kunt uitbetalen.
Betalen op eigen naam
Betalingen moeten afkomstig zijn van een rekening of betaalinstrument op naam van de accounthouder. Een storting door een derde, waaronder een vriend, familielid of partner, is niet toegestaan. In dat geval vervalt de winst, gaat de storting terug naar de rechthebbende en betaalt de ontvanger eventuele terugboekingskosten.
Met een storting bevestig je dat die door jou is goedgekeurd. Je weigert haar achteraf niet en laat haar niet via een derde terugboeken om een rechtmatige verplichting te ontlopen.
Uitbetaalroute
Wij betalen uit naar je bankrekening of een andere beschikbare methode in de Cashier. Daarbij gebruiken wij de methode waarmee je hebt gestort. Na annulering van een uitbetaling gaat het geld terug naar je account. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies dat ontstaat wanneer je met dat teruggestorte geld speelt.
Bonusgeld en geld dat vastzit in een afgebroken spel kunnen niet worden uitbetaald.
Inzetlimiet bij gokkasten
Voor nieuwe spelers geldt een inzetlimiet van € 500. VIP-status volgt na één storting van minimaal € 250 of na totale stortingen van € 3.000 binnen een maand. De limiet wordt dan € 2.500. Daalt het maandelijkse stortingsbedrag onder € 500 of het maandelijkse inzetbedrag onder € 5.000, dan vervalt de VIP-status en keert de limiet terug naar € 500.
Eerste uitbetaling en verificatie
Voor je eerste uitbetaling vragen wij een identiteitsbewijs, adresbewijs, bankafschrift en bewijs dat andere gebruikte betaalmethoden van jou zijn. Bij een kaart vragen wij foto's van beide zijden waarop de eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar zijn. De overige cijfers en de beveiligingscode moeten zijn afgedekt. Per betaalkanaal kunnen aanvullende eisen gelden.
Verwerking en limieten
Wij verwerken uitbetalingsverzoeken binnen 2 bankdagen. Door het betaalkanaal, extra accountcontroles of feestdagen kan dit langer duren.
Je kunt maximaal € 5.000 per 24 uur en € 20.000 per 30 dagen uitbetalen, of het equivalent in je accountvaluta, tenzij wij een hoger bedrag met je afspreken. Per betaalmethode mag één uitbetaling in behandeling zijn. Afhankelijk van de methode kun je één verzoek per 24 uur doen.
Grote winsten
Winst boven € 50.000 mogen wij in maandelijkse termijnen van maximaal € 50.000 uitbetalen totdat het volledige bedrag is betaald. Progressieve jackpotwinst betalen wij volledig uit. De maximale winst per klant per dag is € 100.000. Een dag loopt van 00.00 GMT tot 23.59 GMT.
Account en verificatie
Registratiegegevens
Registratie vraagt om een mobiel nummer, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en andere verplichte gegevens. Je vult ook je wettelijke naam in. Wij mogen de gegevens controleren. Na een eerlijke fout kun je via klantenservice een wijziging aanvragen.
Bij stortingen kunnen wij extra controles van je identiteit (KYC) uitvoeren. Stuur je de gevraagde documenten niet, dan mogen wij het account sluiten.
Beveiliging en 2FA
Wij bieden 2FA als extra bescherming. Je wachtwoord blijft uitsluitend bij jou. Deel je inloggegevens nooit. Wij vragen nooit om je wachtwoord en nemen niet uit eigen beweging contact op om geheugensteuntjes ervoor te vragen.
Locatie en toegang
Gebruik van een VPN, proxy of vergelijkbare dienst om je echte locatie te verbergen kan leiden tot blokkering van het account en verlies van het volledige saldo zonder voorafgaande kennisgeving.
Persoonlijk account
Je account blijft persoonlijk. Het account en de bijbehorende waarden, rechten en vorderingen zijn niet overdraagbaar, verkoopbaar of verpandbaar.
Eén account
Je mag één account registreren en gebruiken. Per huishouden, IP-adres en apparaat is eveneens één account toegestaan. Delen meerdere gebruikers een huishouden, IP-adres of apparaat, dan moeten de accounthouders ons vooraf informeren.
Bij dubbele accounts mogen wij accounts sluiten, weddenschappen en uitbetalingsverzoeken annuleren, bonussen blokkeren en opbrengsten, winst en bonussen laten vervallen.
Wie geen account mag openen
Werknemers, voormalige werknemers van dienstverleners, verbonden personen en hun familieleden mogen geen account registreren of onze diensten en promoties gebruiken. Bij overtreding sluiten wij het account permanent, vervalt de winst en geven wij alleen de storting terug.
Account sluiten
Je sluit je account via klantenservice nadat je eventuele open weddenschappen hebt geannuleerd. Je kunt daarbij je saldo laten uitbetalen, na aftrek van eventuele uitbetalingskosten. Meld het wanneer je sluit vanwege zorgen over gokken.
Wij behandelen een formeel sluitingsverzoek binnen 72 uur. Tot de officiële deactivatie blijft het account actief. Je blijft in die periode verantwoordelijk voor activiteiten, transacties, inzetten, verliezen en beveiligingsincidenten.
Verantwoord spelen
Grenzen en speelgedrag
- Stel een stortingslimiet in die past bij je financiële situatie.
- Kies een tijdslimiet en houd je eraan.
- Vermijd iedere poging om verlies terug te winnen tegen elke prijs.
- Speel voor plezier en niet om geld te verdienen.
- Speel niet wanneer je zeer gestrest, somber of onder grote druk bent.
- Speel niet onder invloed van medicijnen, drugs of alcohol.
- Neem pauze wanneer je moe wordt of je niet meer kunt concentreren.
- Gebruik één account zodat je tijd en geld kunt overzien.
Zelfuitsluiting
Zelfuitsluiting vraag je via klantenservice aan voor een periode van 6 maanden tot 5 jaar. Klantenservice legt uit welke vervolgstappen en gegevens nodig zijn. De maatregel sluit je uit van al onze gokdiensten.
De gekozen periode staat vast en kan in die tijd niet worden teruggedraaid. Tijdens de zelfuitsluiting is een nieuw account maken verboden. Een poging kan leiden tot een permanente blokkering van het oorspronkelijke account.
Leeftijd en minderjarigen
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn of de hogere wettelijke minimumleeftijd hebben die voor jou geldt, en je moet wettelijk mogen deelnemen. Bewaar je inloggegevens buiten bereik van minderjarigen. Ouders kunnen filtersoftware gebruiken om kinderen en andere minderjarigen tegen ongeschikte online inhoud te beschermen.
Zelftest en hulp
BeGambleAware biedt een zelftest en informatie over gokproblemen. Vragen of zorgen over minderjarig of problematisch gokken kun je per e-mail melden bij onze klantenservice.
Vestiging en klantenservice
Costa Rica
Wij werken vanuit San José, Costa Rica.
Nederland
Wie in Nederland woont, is uitgesloten van een account en van het gebruik van onze diensten.
Taal van de voorwaarden
Bij verschillen of conflicten geldt de Engelse versie van de voorwaarden. Andere taalversies zijn alleen informatief.
Klantenservice
Onze klantenservice biedt hulp per e-mail op elk moment en zonder extra kosten. Je bereikt ons via [email protected].
Wij kunnen een door ons gemodereerde chat aanbieden. Daar gelden gedragsregels en controles. Wij mogen berichten controleren en bewaren.
Klachten en transacties
Je kunt klachten per e-mail naar klantenservice sturen. Wij doen ons best een gemelde kwestie snel op te lossen.
Vragen over transacties stuur je per e-mail met de relevante gegevens. Wij beoordelen betwiste transacties en ons oordeel is definitief.
Veelgestelde vragen
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord vergeet
Als je je wachtwoord vergeet of denkt dat iemand je inloggegevens kent, meld het dan bij onze klantenservice. Dat geldt ook wanneer je vermoedt dat een andere speler vals speelt of samenspant.
Wie regelt belasting over winst
Je bent zelf verantwoordelijk voor belastingen die je onder de toepasselijke wet over je winst moet aangeven en afrekenen.
Wat gebeurt er als een tennisspeler opgeeft
Dan wikkelen wij de markten af die op de baan al beslist zijn. De overige markten zijn ongeldig en je krijgt die inzet terug. Is er twijfel over de opgave vóór het laatste punt, dan annuleren wij de markt op de winnaar van de wedstrijd, terwijl besliste sets en games gewoon worden afgewikkeld.
Kunnen jullie extra verificatie vragen bij een uitbetaling
Ja. Voordat wij een uitbetaling accepteren, kunnen wij gewaarmerkte kopieën van een paspoort of identiteitskaart vragen, of andere documenten die wij in die situatie nodig vinden. Ook telefonische verificatie of gezichtsverificatie is mogelijk.
Kunnen jullie mijn account sluiten
Ja. Wij kunnen je account naar eigen inzicht sluiten, zonder opgave van reden en zonder voorafgaande melding. Je krijgt dan het opneembare saldo terug, minus de geldende uitbetalingskosten.